- Home
- Ofte stillede spørgsmål
|
|
|
|
- • Hvordan kan vi bestille vores ferie?
Der er flere muligheder, når I vil booke hos Eurocamp. I kan enten sende jeres bestilling pr.
brev, fax eller e-mail, hvorefter vi kontakter jer. Hvis I hellere vil have den personlige kontakt,
kan I naturligvis også ringe til Eurocamp og tale med en af vores medarbejdere og på den måde
reservere jeres ferie.
- • Skal man altid rejse fra lørdag til lørdag?
Vil I undgå bilkøer lørdag formiddag i Sydtyskland? Hos Eurocamp kan I selv vælge ankomstdagen,
ligesom I også selv kan bestemme, hvor længe I ønsker at være på campingpladsen. I behøver altså
ikke at reservere 7 eller 14 nætter, dog er minimumophold 3 sammenhængende nætter. Det er naturligvis
også muligt at kombinere flere forskellige pladser.
- • Er det muligt at tilføje flere personer til reservationen senere?
Ja. Efter depositumbetalingen er foretaget, er følgende regler gældende: Mere end 28 dage til første ankomstdag - ændringsgebyr kr. 200,00. Mindre end 28 dage til første ankomstdag - ændringsgebyr kr. 500,00.
- • Hvornår kan vi senest ændre eller annullere gebyrfrit?
Følgende regler er gældende ved ændringer:
Med mere end 28 dage til første ankomstdag - ændringsbegyr kr. 200,00 pr. rejse.
Med mellem 28 og 14 dage til første ankomstdag - ændringsgebyr kr. 500,00 pr. rejse.
Med mindre end 14 dage til første ankomstdag - betragtes som afbestilling og ny bestilling må foretages.
Følgende er gældende ved afbestilling:
Med mere end 56 dage til første ankomstdag - 20 % af rejsens pris (ekskl. forsikring).
Med mellem 56 og 28 dage til første ankomstdag - 50 % af rejsens pris (ekskl. forsikring).
Med mellem 28 og 14 dage til første ankomstdag - 70 % af rejsens pris (ekskl. forsikring).
Med mindre end 14 dage til første ankomstdag - hele rejsens pris.
Afbestilling skal altid ske skriftligt, enten pr. brev, fax eller e-mail.
Ved afbestillinger, som falder indenfor afbestillingsforsikringens område, er der naturligvis andre regler. Se venligst vores generelle bestemmelser.
- • Hvornår får vi en ordrebekræftelse og rejsebevis?
Umiddelbart efter I har reserveret jeres ferie, vil I modtage en ordrebekræftelse/faktura. Senest 14 dage før jeres feriestart fremsender vi jeres rejsebevis/rejsedokumenter.
- • Hvad får man i opstartspakkerne?
Opstartspakken indeholder: Rødvin (75cl flaske), Vand (500ml flaske), salt og peber (portionspakker), 2 frugtjuice (0,2l), Nescafe-kaffe (portionspakker), 4 tebreve, sukker (portionspakker), langtidsholdbar kaffemælk (portionspakker), flydende opvaskemiddel (50ml), skurepulver, 1 viskestykke, 1 karklud, tændstikker, 1 affaldspose, 1 rulle toiletpapir, 1 stykke sæbe.Opstartspakken kan desværre ikke tilkøbes til ferier i Schweiz, Kroatien og på Sicilien.
|
|
|
- • Hvad skal vi have med til pladsen som bevis?
Husk at medbringe rejsebevis/voucher, da dette skal forevises til vores medarbejdere på campingpladsen. Har I reserveret hotelovernatninger, færger el. lign., skal I naturligvis også huske hotelvouchers, færgebilletter m.m. Derudover anbefaler vi selvfølgelig også, at I medbringer den tilsendte kørselsvejledning.
- • Hvilke rejsedokumenter har vi brug for?
Det er selvfølgelig vigtigt at huske passet! På mange campingpladser skal de se passet, når I checker ind på pladsen. Vi anbefaler, at I i god tid før afrejsen kontrollerer om passet evt. skal fornyes. Kører I sydpå i bil, er det en god idé at medbringe bilens registreringsattest samt forsikringspapirer.
- • Hvad gør vi, hvis vores børn pludseligt bliver syge lige inden afrejse?
Det kan jo let ske, at børnene bliver syge lige inden afrejse. Det er så der, jeres afbestillingsforsikring træder i kraft. I kontakter os på skrift eller pr. telefon og fremsender en lægeerklæring. Lige så snart vi har modtaget lægeerklæringen, annullerer vi jeres ferie ud fra de gældende bestemmelser. (Se mere i vores rejsebestemmelser)
- • Hvad skal vi være opmærksomme på, hvis vi tager vores hund med?
I skal altid medbringe hundens vaccinationsbevis, og hunden skal være vaccineret mod hundegalskab. Den sidste vaccination skal være mere end 30 dage gammel, men ikke ældre end 11 måneder. I skal naturligvis også medbringe hundesnor og mundkurv.
OBS! I Italien og Spanien er det et lovkrav at hunde er fastspændt under bilkørsel - f.eks. i et hundebur.
|
|
|
- • Hvordan kommer vi nemmest til campingpladsen?
Modtager I rejsebeviset sammen med én af eurocamps rejsepakker, modtager I samtidig et Europakort. Alle vil modtage kørselsvejledning af nærområdet til campingpladsen. Ønsker I yderligere informationer vedr. ruter, vejafgifter m.m., kan vi anbefale www.viamichelin.com eller www.vejdirektoratet.dk.
- • Skal vi køre selv?
Autotoget er et godt alternativ til den lange køretur. På den måde er det muligt at komme veludhvilet frem til målet og stadig være mobil på ferien. Det er selvfølgelig også muligt at flyve til jeres udvalgte rejsemål og herefter leje en bil. På internettet kan I hurtigt og nemt bestille både flybilletter og lejebil til ferien.
- • Hvor kan vi bestille en overnatning undervejs?
Overnatning undervejs er en rigtig god idé! Vi samarbejder med flere forskellige hoteller, der næsten alle råder over familieværelser, og som er praktisk beliggende i forhold til motorvejen.
Ring til os, så hjælper vi jer gerne med at finde et passende hotel. Vi gør opmærksom på, at bookingen skal finde sted inden 1. maj, da vi ellers ikke kan booke til vores tour operator priser.
På mange af vores campingpladser er det selvfølgelig også muligt at reservere en enkelt overnatning på turen til jeres endelige feriedestination.
- • Kan vi komme ind på campingpladsen, hvis vi ankommer om morgenen?
Vores medarbejdere venter jer ikke før kl. 15:00, og vi anbefaler jer at planlægge jeres rejse herefter. Hvis I dog sikkert ved, at I vil ankomme om morgenen anbefaler vi jer at reservere teltet/mobilhomet fra dagen før og så give besked om, at I først ankommer tidligt næste dag. På den måde kan vi informere vores medarbejdere på pladsen, som vil sørge for at jeres enhed står klar, når I ankommer.
- • Hvad gør vi, hvis vi ankommer sent om aftenen eller om natten?
Hvis I allerede før afrejse ved, at I formodentlig ankommer til pladsen sent om aftenen eller om natten, vil vi gerne have besked herom. Vi kan herefter informere vores medarbejdere på campingpladsen, så de er forberedt. Hvis I først undervejs finder ud af, at I formodentlig vil ankomme senere end beregnet, skal I ringe til pladsen inden kl. 20:00 og efterlade en besked til vores medarbejder. Hvis I ankommer efter kl. 23:00, skal I parkere udenfor campingpladsen og kun tage det mest nødvendige med ind til enheden.
|
|
|
- • Ejer Eurocamp campingpladserne?
Eurocamp ejer ikke de udbudte campingpladser. Det er kun de allerbedste pladser, der bliver udvalgt til at komme med i vores katalog. I vores bedømmelseskriterier indgår bl.a. campingpladsens hygiejne, sikkerhed og børnevenlighed. På den måde sikrer vi, at I kun kommer frem til de bedste campingpladser.
- • Hvilke pladser er børnevenlige?
Campingpladser mærket med "De Smås Paradis" i vores pladsoversigt er særligt velegnede til famlier med spædbørn og mindre børn - især i lavsæsonen. På de pladser er der ingen stejle skrænter, men til gengæld børnepool eller soppebassin og børnevenlige sanitære forhold.
- • Må vi medbringe vores hund?
Ikke alle campingpladser tillader, at man medbringer hund. Under beskrivelserne af hver enkelte plads vil det fremgå, om det er tilladt at have hund med. Det er desværre aldrig muligt at have hund med i vores mobilhomes. Vær opmærksom på at selvom det er tilladt at have hund med på campingpladsen, er det ikke altid ensbetydende med, at den må medtages på stranden.
- • Skal man have badehætte på i alle swimmingpools?
Nej, ikke altid. Generelt kan man sige, at de fleste campingpladser i Italien kræver , at man bruger badehætte i deres swimmingpools. Reglen bliver dog ikke håndhævet lige strengt alle steder. Vi anbefaler dog, at I altid har badehætter med, hvis I skal til Italien. I Frankrig kræves sjældent badehætte, til gengæld ses det helst, at man ikke bader i badeshorts - på nogle pladser er det sågar forbudt.
- • Taler Eurocamps medarbejdere på campingpladserne dansk?
På alle vore pladser taler vores medarbejdere engelsk. Vores medarbejdere og vores gæster kommer fra mange forskellige europæiske lande, og det er derfor det nemmeste for alle parter, at vis hovedsproget er engelsk. Alligevel kan man selvfølgelig godt være heldig og "lande" på en plads, hvor der også er dansktalende personale!
- • Er der et sted, hvor vi kan få opbevaret værdigenstande?
I skal altid holde godt øje med jeres værdigenstande, når I er på ferie sydpå. På campingpladserne er det næsten altid muligt at få opbevaret penge og pas i receptionen eller leje en safetybox.
|
|
|
- • Er der varme i campingboligerne?
I vore telte og enkelte mobilhomes af typen 3 vær. ekstra (2 sovevær.), er der ikke varmeapparater. I de øvrige mobilhome-typer er der varmeapparater.
- • Hvad skal vi tage med?
Vore mobilhomes er stort set udstyret med alt, hvad man skal bruge for at kunne få en god ferie. Der er puder og tæpper i vore vogne, så I skal kun huske lagner og sengelinned. Desuden skal I medbringe håndklæder, visketykker, karklude og opvaskebørste. Det kan også være praktisk at huske en æske tændstikker og evt. toiletpapir.
- • Hvor store er sengene?
Dobbeltsengen i teltene er 190 x 140 cm. De 2 enkeltsenge måler 190 x 70 cm og ekstrasengene er 185 x 60 cm. I vore mobilhomes måler dobbeltsengen 190 x 137 cm og børnesengene er 183 x 61 cm.
- • Har vi brug for en adapter?
Som regel er det muligt at anvende almindelig smalle stik i stikdåserne. Undlad venligst at anvende meget strømkrævende apparater, da de kan få el-systemet til at bryde sammen.
- • Kan vi parkere bilen direkte på vores enhed?
På de fleste af vore campingpladser er det muligt at parkere en bil på enheden. På nogle pladser kan der være omstændigheder der gør at det ikke er muligt at parkere på enheden. Det kan f.eks. være på pladser med mange forskellige niveauer eller meget små enheder. Det vil under sådan omstændigheder altid være muligt at parkere på campingpladsens parkeringsplads.OBS! Det vil som regel altid koste ekstra at få plads til mere end en bil.
- • Må vi medbringe vores hund?
Ikke alle campingpladser tillader, at man medbringer hund. Under beskrivelserne af hver enkelte plads vil det fremgå, om det er tilladt at have hund med. Det er desværre aldrig muligt at have hund med i vores mobilhomes. Vær opmærksom på at selvom det er tilladt at have hund med på campingpladsen, er det ikke altid ensbetydende med, at den må medtages på stranden.
- • Kan vi låse campingboligen?
Teltene kan lukkes med en kraftig lynelås, men der findes ingen aflåsningsmuligheder. Alle vore mobilhomes kan naturligvis låses. Nøglen til vognen får I af vores medarbejder på pladsen, når I ankommer.
- • Luksustelte: Er der elektrisk lys og stikdåser?
Alle telte er udstyret med to lamper og en stikdåse. Bemærk dog venligst at denne stikdåse ikke er egnet til meget strømkrævende elartikler. I kan dog uden problemer anvende barbermaskine, flaskevarmer eller oplader til mobiltelefonen.
- • Luksustelte: Hvad skal vi medbringe?
Teltene er næsten komplet udstyret. I skal dog selv medbringe sengetøj - d.v.s. sengelinned og puder/dyner eller evt. sovepose. Derudover skal I naturligvis medbringe håndklæder, viskestykker, karklude og opvaskebørste. Det kan også anbefales at medbringe badesko/sandaler til bruserummene, en æske tændstikker til gasblussene, en varm sweater og evt. et par bøjler.
|
|
|
|
Medlem af Rejsegarantifonden nr. 1592 
