- Hjem>
- Generelle Rejsebestemmelser
|
|
|
|
|
|
|
|
 |
|
|
Måske er "det med småt" ikke det mest interessante at gennemgå, men generelle rejsebestemmelser er, som altid, en del af "rejseoplevelsen". Læs vores bestemmelser igennem, når der bliver en rolig stund, så der ikke opstår utilsigtede overraskelser.
|
|
|
|
|
Disse bestemmelser omfatter den lejeaftale for campingferie i Europa, som er truffet mellem Greenbank Holidays Limited, Hartford Manor, Greenbank Lane, Northwich, Cheshire CW8 1HW, England - i Danmark formidlet gennem Eurocamp (c/o EuroSites A/S) - og de på rejsebeviset nævnte lejere. Aftalerne gælder for såvel Eurocamp produkter som Keycamp produkter, hvis ikke andet er nævnt.
|
|
|
|
Eurocamps ferieprodukter er baseret på familieenheder, og vi tillader normalt ikke store grupper. Vores telte er beregnet til maksimalt 6 pers. (heraf maksimalt 4 voksne). På enkelte pladser er teltene dog kun til maksimalt 5 pers. De fleste af vore mobilhome-typer er beregnet til maksimalt 7 pers. (heraf maksimalt 4 voksne). Enkelte af vore mobilhomes kan tage op til 8 pers., mens de mindre mobilhomes er beregnet til 5 eller 6 pers. På enkelte campingpladser tillades der højst 6 personer (se mere i oversigten over mobilhome-typer) i alle mobilhome-typer. Ingen overnatningsenheder må beboes af flere, end der er angivet på rejsebeviset. Nogle vogntyper findes i forskellige varianter.
Eurocamp tillader ikke grupper hvor alle rejsedeltagere er af samme køn. Derudover skal minimum én deltager være over 25 år i enhederne. |
|
|
|
Vores lejepriser, som er angivet i pristabellen på de enkelte pladssider, er basispriser pr. enhed pr. nat for 2 voksne med børn og gælder for overnatning, el, gas, vand og evt. lokale skatter. Der tages forbehold for evt. trykfejl i pristabellen. Eurocamp forbeholder sig ret til eventuelle prisændringer som følge af pålagte skatter, afgifter, gebyrer eller væsentlige ændringer af valutakurser, som er anvendt ved beregningerne af de angivne priser. Vi accepterer normalt kun bookinger af minimum 3 på hinanden følgende nætters varighed. Til vores basispriser lægges/fratrækkes priser for specielle vogntyper. Desuden tillægges evt. afbestillingsforsikring, rejseforsikring, ekstra voksne rejsedeltagere, ekstra udstyr som høj stol og juniortelt, overnatning undervejs, færger m.v.
Tilbud og rabatter er kun gældende for den periode, de fremsættes i og kan ikke tilbageføres til allerede bestilte rejser. Rabatordninger med andre virksomheder skal oplyses af kunden ved bestilling og senest inden 1. betaling.
|
|
|
|
Ferie med Eurocamp kan bestilles ved skriftlig,
telefonisk eller personlig henvendelse til
Eurocamp-kontoret i Danmark. I kan også fremsende
jeres bestillingsønske via e-mail eller selv
booke online over internettet. Husk ved
bestilling at fortælle os, om I ønsker f.eks. høj
stol, juniortelt, rejseforsikring eller måske en
overnatning undervejs.
Når vi har registreret bestillingen, fremsender
vi en ordrebekræftelse/faktura. Denne indeholder:
a) Bookingnummer
b) Dato for registrering af jeres booking i vores
computer
c) Rejsemål/campingplads
d) Opholdslængde pr. campingplads
e) Beboelsestype og pris
f ) Bookede tillægsydelser
g) Priser for tillægsydelser fra Eurocamp og
partnere (færger, hoteller m.v.)
h) De på bookingen anmeldte rejsende pr. telt
og mobilhome
i) Forsikringer mv.
Ad f+g. Eurocamp tilbyder at bestille tillægsydelser
for et gebyr på 250 kr. Hotelovernatning
dog kun 100 kr. i gebyr. Bestilling af transport
og hotel via Eurocamps kontor skal foretages
senest 60 dage før afrejse (med mindre andet
aftales særskilt). Bestillingen er bindende for
Eurocamp og jer, når ordrebekræftelsens angivne
depositum er indbetalt rettidigt. Er dette
ikke sket, bortfalder aftalen. Ordrebekræftelsen
bedes kontrolleret straks ved modtagelsen og
eventuelle fejl eller mangler påtalt med det
samme. Ansvar for evt. senere opdagede fejl
eller mangler, kan ikke pålægges Eurocamp. |
|
|
Senest 8 dage efter bestilling af jeres Eurocampferie
indbetales et depositum på 20% af feriebeløbet samt den eventuelt bestilte afbestillingsforsikring på 5 % af
feriebeløb. Senest 60 dage før første ankomstdag
indbetales restbeløbet ud fra ordrebekræftelsens
angivelse. Er restbetalingen ikke indbetalt
og modtaget rettidigt, har Eurocamp ret til at
annullere ferien efter reglerne for afbestilling,
idet manglende indbetaling anses for at være
ensbetydende med kundens afbestilling. I kan
også vælge at indbetale det fulde feriebeløb på
én gang senest 8 dage efter bestillingen, hvorved
vi hurtigere kan fremsende rejsepakke m.v.
Hvis rejsen bestilles senere end 60 dage før første
ankomstdag, skal det fulde beløb indbetales
straks, dvs. umiddelbart på dagen for bestilling
/ evt. 1-3 dage efter ved særaftale. Ved ankomst
senere eller afrejse tidligere end de datoer, som
er reserveret, opnås der ingen tilbagebetaling
af feriebeløb.
Betaling af fly, billeje og/eller autotog skal være
Eurocamp i hænde senest 2 dage efter bestillingen.
Betaling for hotelovernatninger følger betingelser-
og betalingsprocedurer for campingophold. |
|
|
|
Såfremt Eurocamp ser sig nødsaget til at ændre lejeaftalen, vil kunden straks blive informeret. I så tilfælde har Eurocamp ret til at tilbyde en anden overnatningsenhed af samme standard. Hvis der tilbydes en overnatningsenhed af ringere standard, vil der ske et forholdsmæssigt afslag i prisen. Hvis kunden selv vælger en overnatningsenhed af højere standard, kan kunden pålægges at betale differencen. I tilfælde af Eurocamps annullering har kunden ret til at hæve aftalen og få hele lejebeløbet refunderet. |
|
|
|
Modtager du en opsigelse fra din arbejdsgiver indtil 60 dage før din planlagte ankomstdag med Eurocamp, har du nu mulighed for at afbestille din ferie ved fremsendelse af en kopi af arbejdsgivers opsigelsesbrev.
Opsigelsesbrevet skal således være dateret senest 60 dage før ankomstdagen, ligesom din afbestillig skal være Eurocamp i hænde senest 60 dage før din ankomst.
Opsigelsesbrevet skal indeholde opsigelsesdato og fratrædelsesdato, samt have ikrafttrædelse i kalenderåret 2009. Afskedigelsen skal gælde en myndig person, over 18 år.
Du kan ændre din rejse (land, plads og udrejsedato) indtil 60 dage før ankomstdagen uden gebyr. Ved ændring mere end én gang tilægges dog et gebyr på kr. 200,-
Ingen maximum grænse ved refundering af rejsens pris i forbindelse med ovennævnte hændelse. Eurocamp har ikke indført loft for refusion, bortset fra forsikringspræmien bliver alt refunderet. Refusionen omfatter samtlige rejsedeltagere på det bookingnummer, hvorunder den afskediget er registreret.
Følgende betingelser gælder for Eurocamp
overnatninger og for de gennem os bookede
hoteller samt nogle færger. For gennem
os bookede tog, lejebiler og andre færger
(Jackpot) gælder bestemmelserne for den
enkelte udbyder. Hvis kunden efter ferie-accept
og indbetaling af depositum ønsker at foretage ændringer, gælder følgende regler:
Mere end 28 dage til første ankomstdag - tillæg af
et ændringssgebyr på 200,00 kr. pr. rejse.
Mellem 28 og 14 dage til første ankomstdag – tillæg
af et ændringsgebyr på 500,00 kr. pr. rejse.
Mindre end 14 dage til første ankomstdag - betragtes
som afbestilling, og en ny bestilling må
foretages.
Ønsker kunden at reducere feriens længde kan kunden i nogle tilfælde blive afkrævet betaling for feriens fulde længde. Specielt gælder, at hvis kundens ændring af ferieophold medfører reduktion af rejseprisen på 20 % eller mere, så er det reglerne for afbestilling af ferieophold, som træder i kraft (punkt 8).
Eventuelle ændringer vedr. transport bestilt via Eurocamps kontor skal foretages senest
28 dage før afrejse (gebyr 300,-). Ændringer
af transport senere end 28 dage før afrejse vil
som hovedregel følge reglerne for afbestilling
vedr. transport. |
|
|
|
Følgende betingelser gælder for Eurocamp
overnatninger og for de gennem os bookede
hoteller samt nogle færger. For eventuelle gennem
os bookede tog, lejebiler og andre færger
(Jackpot) gælder bestemmelserne for den
enkelte udbyder.
Den bestilte ferie kan indtil 14 dage før feriestart
overdrages til tredjemand, der opfylder
samtlige af de for ferien opstillede krav og mod
betaling af overdragelsesgebyr. Dette udgør
200,00 kr., hvis der er mere end 28 dage til første
ankomstdag eller 500,00 kr., hvis der er mellem
14 og 28 dage til første ankomstdag.
Kundens afbestilling er mulig efter flg. regler:
Mere end 56 dage til første ankomstdag - kunden
betaler 20 % af rejsens pris (ekskl. forsikr.)
Mellem 56 og 28 dage til første ankomstdag - kunden
betaler 50 % af rejsens pris (ekskl. forsikr.)
Mellem 28 og 14 dage til første ankomstdag
- kunden betaler 70 % af rejsens pris (ekskl.
forsikr.)
Mindre end 14 dage til første ankomstdag - kunden
betaler hele rejsens pris
Præmie for afbestillingsforsikring og eventuelle
andre forsikringer tilbagebetales ikke ved afbestilling.
Afbestilling skal ske skriftlig og betragtes
som foretaget den dag, hvor Eurocamp har
modtaget den skriftlige henvendelse herom. Afbestilling af transport bestilt via Eurocamps
kontor kan fortages efter reglerne gældende
for den enkelte transport-udbyder tillagt et
afbestillingsgebyr på kr. 300.
|
|
|
|
Med os har I total fleksibilitet til at skabe jeres egen ferie. I kan starte ferien når og i så mange dage, som I vil (minimum 3 nætter). Det kræver blot, at vi har den ønskede ferie ledig på bestillingstidspunktet. I kan vælge at bo på en eller flere campingpladser undervejs på ferien (minimum 3 nætter hvert sted), og ligegyldigt hvor mange steder I vælger at bo, tager vi ikke noget bestillingsgebyr. På en række af vore pladser kan I også bo 1-2 nætter på vej til eller fra jeres endelige feriested.
|
|
|
|
Har I specielle ønsker til ferien (fx at bo i 2 telte ved siden af hinanden eller at bo tæt på swimmingpoolen), skal dette oplyses ved bestilling af rejsen. Eurocamp kan dog ikke garantere, at jeres ønsker går i opfyldelse, men vil forsøge at gøre, hvad vi kan, for at det sker. |
|
|
|
Efter vi har modtaget restbetaling og senest 14 dage før feriestart, fremsender vi jeres endelige rejsebevis sammen med vejkort, vejbeskrivelse m.v. Kørselsvejledning til hotel og campingplads er vejledende. Pakken vil også indeholde underholdningsting til børn. Skulle I få dage før feriestart endnu ikke have modtaget de nævnte ting fra os, bedes I tage kontakt til Eurocamp kontoret. Ved sen bestilling kan vi ikke garantere fremsendelse af rejsepakke inden afrejse. I sådanne tilfælde aftales nærmere med jeres salgskonsulent.
|
|
|
|
Hvis I bor i telt, skal I huske selv at medbringe puder, tæpper/dyner og linned. Såfremt I lejer linned hjemmefra, vil puder og tæpper dog være i teltet. Bor I i mobilhome, skal I blot medbringe linned, for her findes puder og tæpper. Især i køligere perioder eller egne kan det dog altid være en god idé at medbringe sengetøj eller sovepose. På alle pladser er det også muligt at leje sengelinned hjemmefra. |
|
|
|
Eurocamp har eget personale på alle Eurocamp pladser - dog ikke i alle tilfælde dansktalende (Engelsk vil være det gennemgående sprog). Jeres overnatningsenheder er gjort ren og klar, når I ankommer, og I skal blot ved ankomst opsøge vores personale, så vil de ordne alt det praktiske og vise jer til rette i telt eller mobilhome. På nogle pladser skal I først indskrives i campingpladsens egen reception. I kan overtage jeres telt eller mobilhome på ankomstdagen efter kl. 15.00, og bør så vidt mulig være fremme ved pladsen senest kl. 20.00. Hvis I undervejs til feriestedet kan se, at ankomsten vil blive meget sen (efter kl. 22.00), skal I altid ringe besked til pladsen, således at at de kan give vagter og vores personale besked. Telefonnummer fremgår af jeres rejsebevis. På afrejsedagen skal enheden forlades igen senest kl. 10.00. Evt. ankomst/afrejse på andre tidspunkter bedes aftalt med vore rejseledere på forhånd.
|
|
|
|
I Eurocamps ferieprodukt er slutrengøring som hovedregel inkluderet i prisen. Undtagelserne herfra er 3 pladser ved Adriaterhavet i forsommerperioden. Her forventes
det ved alle ferier som afsluttes inden 21/6, at
feriegæster inden afrejse fra feriestedet rengør
de benyttede telte og mobilhomes, således at
tingene efterlades i samme flotte stand, som
man normalt ville ønske at modtage dem. Som
vor sikkerhed for overholdelse af
rengøringsreglerne i denne periode, vil I ved
ankomsten blive bedt om et rengøringsdepositum
på €50 eller kr. 350. Det fulde beløb bliver
selvfølgelig tilbagebetalt ved afrejse, når tingene
efterlades rengjorte. Nærmere aftaler vedr.
afrejse træffes med vores personale på stedet.
|
|
|
|
Kunden er forpligtet til at behandle telte/mobilhomes og alt, hvad dertil hører, på ansvarlig og omhyggelig måde. Kunden hæfter for skader og bortkomster, som denne eller ledsagende personer måtte forvolde. (Forhør evt. om muligheder for forsikring ved bestilling af rejsen). Kunden hæfter ligeledes for egne glemte og efterladte effekter.
|
|
|
|
Eurocamps pladsinformationer gælder alene faciliteter og arrangementer m.v., som den enkelte plads under normale omstændigheder udbyder i sin højsæson. Eurocamp kan ikke påtage sig ansvar for manglende tilstedeværelse eller funktion af en eller flere forventelige forhold på pladsen. Enkelte pladser tager gebyr for brug af nogle aktiviteter/faciliteter.
|
|
|
|
Vore gæster har pligt til at rette sig efter pladsreglerne udstukket af pladsledelsen på de enkelte campingpladser. Denne vil altid være øverste myndighed på jeres feriested. Eurocamp kan ikke holdes ansvarlig for uoverensstemmelser, bortvisninger eller lign. ved eventuelle tvister mellem gæster og pladsledelse, ligesom kunden ikke vil modtage refusion for opholdsbetaling i tilfælde af f.eks. bortvisning.
|
|
|
|
De enkelte pladsers enheder kan variere i størrelse og udformning, hvilket i nogle tilfælde gør, at bilen ikke kan/må parkeres lige ved telt eller mobilhome. Nogle pladser tillader kun én bil parkeret ved telt/mobilhome, og i enkelte tilfælde opkræves der på pladsen betaling for bil nr. 2. Få pladser er helt bilfri og tillader kun parkering udenfor campingpladsen. På enhederne kan underlaget være af forskellig beskaffenhed (græs, sand, fliser m.v.). Også beplantningsforhold kan afvige fra enhed til enhed (skygge/sol). På nogle pladser må man forvente, at der i nogle perioder kan forekomme mere eller mindre støj - det være sig fra trafik, diskotek på pladsen eller i området, underholdning på scenen e.lign. Med til campinglivets luner hører bl.a. også "besøg" af diverse insekter samt skiftende vejrforhold. I højsæsonen med mange gæster på de enkelte pladser må man forvente, at der ind imellem kan være "overbelastning" på fx. bad og toilet og mere eller mindre pres på vandet.
|
|
|
|
Det er tilladt at medbringe hund på en ferie med Eurocamp.Dog er der nogle restriktioner mht. hvilke pladser tillader det. Kontakt os for yderligere detaljer.
|
|
|
|
Af hensyn til andre gæsters velbefindende værdsætter Eurocamp, at vore gæster ikke ryger inde i mobilhomes og telte.
|
|
|
|
Husk altid at have gyldige rejsedokumenter for alle deltagere med på ferie. Specielt for Kroatien gælder, at pas skal være gyldige til minimum 3 måneder efter feriestart.
|
|
|
|
Eventuelle reklamationer skal altid forelægges Eurocamps personale på feriestedet, der vil forsøge at løse de problemer, som måtte opstå. Er der reklamationer efter feriens afholdelse, skal disse være det danske Eurocamp kontor i hænde senest 14 dage efter ferieopholdets afslutning, da de ellers ikke kan forventes at blive behandlet. Hvis lejeren afbryder ferieopholdet uden at informere Eurocamp kontoret i Danmark herom, kan der ikke rejses krav mod Eurocamp, idet selskabet herved afskæres fra at søge problemet løst.
|
|
|
|
Kunden frigøres ikke for at betale ferieopholdet, hvis denne p.g.a. personlige forhold eller force majeure (krig, strejke, blokade, naturkatastrofe o. lign.) ikke er i stand til at gennemføre dette.
|
|
|
|
Eurocamp tager forbehold for trykfejl på denne hjemmeside, samt eventuelle ændringer sket efter sidens færdiggørelse. Forespørg i øvrigt hos Eurocamp om yderligere ferie- og pladsinformationer m.v. Informationerne på denne hjemmeside er gældende fra okt. 2006 til en ny hjemmeside bliver annonceret.
Ved særtilbud kan specielle rejsebestemmelser være gældende.
|
|
|
|
|
Medlem af Rejsegarantifonden nr. 1592 
