Databeskyttelseserklæring

Senest opdateret: 29.07.2026

Dette er privatlivspolitikken for hjemmesiden www.eurocamp.dk. "Eurocamp" er et handelsnavn for Greenbank Holidays Ltd. og hører under moderselskabet Homair Vacances SAS. Virksomheden ”DUR Dein-Urlaub-Reisevermittlung GmbH” – Poßmoorweg 2, 22301 Hamburg, Tyskland, tlf.: +45 89 87 36 56, e-mail: info@eurocamp.dk – er ansvarlig for disse tilbud. Virksomheden er et datterselskab af Greenbank Holidays Ltd., Chelford House, Gadbrook Park, Rudheath Way, Northwich, Cheshire CW9 7LN, England. Fælles dataansvarlige i henhold til art. 26 i GDPR er Greenbank Holidays Ltd. og Homair Vacances SAS. Det direkte ansvar for det eksisterende WEBTILBUD ligger hos DUR Dein-Urlaub-Reisevermittlung GmbH i fælles ansvar (i det følgende EUROCAMP).

For at gøre rettigheder gældende inden for databeskyttelse eller ved spørgsmål om brug, indsamling eller behandling af dine personoplysninger, bedes du kontakte vores databeskyttelsesrådgiver Thilo Noack fra Shared-IT Professional GmbH & Co.KG, Saebystr. 17a, 24576 Bad Bramstedt; telefon 0177 – 642 21 64 eller på thilo.noack@sharedit-pro.de.

Som den dataansvarlige i henhold til gældende databeskyttelseslovgivning forpligter vi os til at beskytte vores kunders personoplysninger og privatliv samt behandle disse fortroligt. Indsamling, opbevaring, ændring, overførsel, blokering, sletning og brug af dine personoplysninger sker på grundlag af de gældende lovbestemmelser, herunder særligt databeskyttelsesforordningen (i det følgende: GDPR).

Dine data er hos os beskyttet mod adgang fra uautoriserede personer, hændelig eller tilsigtet manipulation, ødelæggelse og tab ved hjælp af tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger.

Vi anvender SSL-proceduren (Secure Socket Layer) til kryptering af dine personlige oplysninger, hvilket kan genkendes på det lille hængelås-ikon i din browsers adresselinje. Denne procedure anvendes pålideligt over hele World Wide Web. Dine personlige oplysninger (navn, adresse osv.) overføres krypteret og sikkert. Kun vores server kan dekryptere dine data igen. Under overførslen kan uvedkommende ikke læse dine oplysninger.

Brugerdata

Du kan besøge vores webside anonymt. Ved hvert besøg på websiden overfører din internetbrowser dog som standard følgende data til vores webserver: dato og tidspunkt for besøget, afsender-IP-adressen, den anmodede ressource (URL, fil-download osv.), HTTP-metoden samt HTTP-User-Agent-headeren. Vores webserver gemmer dog disse data adskilt fra andre data, og det er ikke muligt for os at henføre disse data til en bestemt person. Efter en anonym evaluering til statistiske formål bliver disse data slettet med det samme.

Vi gemmer disse oplysninger i en periode på 12 måneder. Evalueringen af dataene ligger i EUROCAMPs legitime interesse, som vejer tungere i henhold til en interesseafvejning, for at optimere vores tilbud. Retsgrundlaget er art. 6, stk. 1, litra f i GDPR.

Indsamling og brug af personoplysninger i nyhedsbreve

Hvis du via vores hjemmeside giver samtykke til at modtage nyhedsbreve, indsamler og bruger vi dit navn og din e-mailadresse til at sende dig nyhedsbreve. Nyhedsbrevet bruges til at gøre opmærksom på nye produkter, tjenester eller kampagner. De data, du overfører i forbindelse med en kontaktforespørgsel, indsamles, behandles og bruges udelukkende til at sende nyhedsbrevet. Dette omfatter også at gøre det muligt for tredjeparter at udføre tjenester på vores vegne, især af teknisk art. Vi sender vores nyhedsbrev via tjenesten Marigold Engage (Selligent) fra Selligent SA, Avenue de Finlande 2, 1420 Braine-l'Alleud, Belgien, som databehandler (art. 28 GDPR). Behandlingen (e-mailadresse, eventuelt navn, loginoplysninger, interesser, åbnings-/klikrater) sker med henblik på udsendelse af nyhedsbreve og måling af rækkevidde på baggrund adit samtykke (art. 6, stk. 1, litra a), i GDPR, § 7 i UWG). Platformen drives i EØS; supportydelser kan leveres fra USA. I disse tilfælde er der aftalt standardkontraktbestemmelser (art. 46 GDPR) samt supplerende foranstaltninger. Selligent leverer detaljer om datasikkerhed, underbehandlere og dataoverførsler.

Vi anvender såkaldte sporingspixels (tracking-pixels) i vores e-mails. Der er tale om en minimeret, usynlig grafik, som indlæses fra vores nyhedsbrevudbyders server, når e-mailen åbnes. I forbindelse med denne hentning indsamles der tekniske oplysninger, såsom dato og klokkeslæt for åbningen af meddelelsen, den enhedstype du anvender, samt den anvendte browser. Vi bruger disse data til at analysere åbningsraterne for vores e-mails og evaluere læseadfærden. På baggrund af disse data opretter vi pseudonymiserede brugerprofiler, som hjælper os med at tilpasse vores marketingtilbud til dig og løbende optimere vores kampagner. Du kan også målrettet tilbagekalde dit samtykke til brugen af sporingstags (tracking-pixels) uden at afmelde dig vores e-mails. Et tilsvarende link finder du i bunden af hver af vores e-mails.

Du kan til enhver tid tilbagekalde dit samtykke. Du kan afmelde nyhedsbrevet ved at anvende et link nederst i nyhedsbrevet eller ved at skrive til info@eurocamp.dk. Du kan også afmelde nyhedsbrevet på telefon +45 89 87 36 56.

Vi informerer dig via vores nyhedsbrev om vores tilbud og kampagner, indtil du tilbagekalder dit samtykke på en af disse måder.

Behandling af data i forbindelse med booking af ferieophold

Når du booket et ferieophold indsamler vi de data, som er nødvendige for at kunne opfylde vores forpligtelser. Dine stamdata videresendes til eget personale på campingpladserne. Hvis det er nødvendigt for at opfylde vores forpligtelser, kan dine stamdata blive videregivet til andre af Greenbank Holidays Ltd.’s datterselskaber. Hvis det er nødvendigt, f.eks. ved sen ankomst, så vil dine stamdata blive givet videre til campingpladsens personale.

Derudover behandles dine betalingsdata af vores leverandør af betalingssystemer. Dertil har vores bogholderi adgang til de af dine data der er nødvendige for, at vi kan opfylde vores forretningsmæssige forpligtelser. Vi samarbejder med:

Witthuhn und Partner, Straßenbahnring 15, 20251 Hamburg

Når der er indgået en aftale om køb af et rejseophold, så bliver du registreret i vores kundekartotek, som anvendes til at opretholde kunderelationer og sende kataloger. Du kan til enhver tid henvende dig som anført ovenfor, hvis du ønsker at dine data skal slettes. Dog opbevares data der er lagret i forbindelse med dokumentationskrav fra offentlige myndigheder, herunder skatte myndighederne, i op til 10 år.

Før din rejse starter, kan vi også kontakte dig via SMS i overensstemmelse med artikel 6, stk. 1, litra b, i GDPR for at opfylde kontrakten eller for at gennemføre foranstaltninger forud for kontrakten, f.eks. betalingspåmindelser. Du vil ikke modtage noget reklameindhold via SMS.

Videregivelse af data til campingpladser:
I det omfang det er nødvendigt for at kunne behandle din booking og afvikle din ferie, videregiver vi dine personoplysninger til den respektive campingplads, hvor dit ophold finder sted. Dette omfatter især oplysninger, der er nødvendige for at administrere din reservation, organisere din ankomst og dit ophold samt opfylde lokale juridiske eller driftsmæssige krav. For campingpladser, som vi selv driver, er vi i henhold til den respektive kommunale kurafgiftsvedtægt eventuelt selv forpligtet til at opkræve og afregne kurafgiften. I det omfang behandler vi også dine data på grundlag af art. 6, stk. 1, litra c i GDPR. For pladser, som vi blot formidler, tjener videregivelsen af dine data udelukkende til, at den pågældende pladsoperatør kan opfylde sine egne lokale forpligtelser. Retsgrundlaget er i det omfang art. 6, stk. 1, litra b i GDPR.

Registrering af data i forbindelse med rejsen foretages i henhold til artikel 6, afsnit 1, litra b i EU databeskyttelsesforordningen om situationer, hvor behandling af data er nødvendig for at opfylde en kontrakt, som den registrerede er part i.

Registrering af data med henblik på vedligeholdelse af kunderelationer foretages i henhold til artikel 6, afsnit 1, litra f i EU databeskyttelsesforordningen om situationer, hvor behandling af data er nødvendige for, at den dataansvarlige eller en tredjemand kan forfølge en legitim interesse, medmindre den registreredes interesser eller grundlæggende rettigheder og frihedsrettigheder, der kræver beskyttelse af personoplysninger, går forud herfor.

Optagelse af telefonsamtaler og feedback

Vi ønsker at give dig den bedste oplevelse hos Eurocamp. Derfor tilbyder vi muligheden for at optage samtalen til kvalitetssikring.

• Samtykke: Optagelse finder kun sted, hvis du trykker på tast 1. Hvis du trykker på tast 2, optages samtalen ikke.

• Retsgrundlag: Samtykke i henhold til databeskyttelsesforordningens art. 6, stk. 1, litra a.

• Formål: Kvalitetssikring og interne uddannelsesformål.

• Opbevaring: Optagelserne gemmes i 180 dage og slettes derefter.

Cookies

Hvad er Cookies egentlig? Cookies er små filer, der gemmes, når du besøger websider på din computer, tablet eller mobiltelefon. Cookies tjener generelt til at udvikle mere effektive websider. Cookies sendes frem og tilbage mellem din browser og en webserver og indeholder information om for eksempel:

- brugerindstillinger 

- hvordan hjemmesiden benyttes 

- indhold af indkøbskurv

En cookie bruges til at analysere, hvordan hjemmesiden benyttes og for at webredaktionen kan forbedre brugeroplevelsen. I flere tilfælde kan cookies være nødvendige for at levere en service. Nogle cookies (session cookies) slettes automatisk, når browseren lukkes. Andre cookies (vedvarende cookies eller sporingskoder) vil blive gemt indtil en bestemt dato eller indtil den midlertidige hukommelse i din browser tømmes, hvilket giver os mulighed for at identificere dig som tilbagevendende besøgende på vores website. De fleste internetbrowsere accepterer automatisk cookies. Det kan du dog meget let ændre i indstillingerne i din browser, hvis du ønsker det. Hvis du ikke accepterer cookies, kan dette dog medføre nogle begrænsninger i hjemmesidens funktioner.

Session-cookies

De såkaldte session-cookies bruges til at genkende dig, når du navigerer på et website. Det betyder, at du bliver genkendt og husket, så du kan klikke frem og tilbage mellem de forskellige sider uden at skulle afgive de samme informationer hver gang. På www.eurocamp.dk anvendes sessions-cookies til, at hjemmesiden kan huske, at du har tilføjet et rejseophold til din indkøbskurv, og at du efterfølgende har mulighed for at betale for rejseopholdet. Disse sessions-cookies bliver slettet efter 60 minutter.

Google Analytics

På www.eurocamp.dk bruger vi Google Analytics for at analysere, hvordan brugerne anvender hjemmesiden. De oplysninger, som cookien indsamler om din brug (trafikdata, herunder din IP-adresse), sendes til og gemmes på Googles servere i USA.

Google bruger oplysningerne til at evaluere dit brug af hjemmesiden, udarbejde rapporter om aktiviteten på hjemmesiden og yde andre tjenester i tilknytning til aktiviteten på hjemmesiden og brugen af internettet. Google kan også videregive oplysningerne til tredjemand, hvis loven kræver det, eller hvis tredjemand behandler oplysningerne på Googles vegne.

Google Analytics sætter to typer cookies:

- En persistent cookie, der viser, om brugeren er tilbagevendende, hvor brugeren kommer fra, hvilken søgemaskine, der er brugt, keywords osv. 

- Sessionscookies, som bruges til at vise, hvornår og hvor længe en bruger er på sitet. Sessionscookies udløber efter hver session, det vil sige, når du lukker din fane eller browser.

Google sammenkører ikke din IP-adresse med andre oplysninger, som Google ligger inde med. Google Analytics-komponentens operatør er Google Inc., 1600 Amphitheater Pkwy, Mountain View, CA 94043-1351, USA.

Som bruger kan du både slette og deaktivere cookies fra Google Analytics. Her kan du læse mere om sletning og deaktivering af cookies her. Du har også mulighed for at installere en browsertilføjelse som vil deaktivere Google Analytics målinger på alle de websider du besøger. Du kan læse mere om browsertilføjelsen her.

Med dit samtykke kan vi bruge Googles funktion «Udvidede konverteringer" til at forbedre nøjagtigheden af vores analyser og reklamemålinger. Dette giver os mulighed for at sende anonymiserede kundedata såsom e-mailadresse eller telefonnummer, hvis disse er angivet ved bookingen, til Google. Dette sker udelukkende med det formål at tildele konverteringer. Dataene anonymiseres sikkert inden overførslen og bruges ikke af Google til andre formål. Denne proces tillader ikke Google at identificere personer eller bruge disse data ud over den samlede konverteringsmåling

Cookies fra Google Adwords

På vores hjemmeside www.eurocamp.dk anvender vi Google Adwords, der bruger cookies til at gennemføre remarketing kampagner. Via en cookie husker Google, at en given browser har besøgt vores hjemmeside og kan således senere vise en reklame, når denne browser anvendes igen. Disse data gemmes ikke sammen med personoplysninger.

Ansvaret for visning af reklamer ligger hos Google Inc., 1600 Amphitheater Pkwy, Mountain View, CA 94043-1351, USA.

Få mere at vide om, hvordan Google behandler dine oplysninger: https://business.safety.google/intl/da/privacy/

Hotjar

Vi anvender en tjeneste leveret af Hotjar Ltd, Level 2, St. Julian's Business Center, 3 Elia Zammit Street, St. Julian's STJ 1000, Malta. Det er et analyseværktøj, der hjælper os med at spore, hvordan du bruger vores hjemmeside, såsom hvordan du navigerer rundt på vores side. Hotjar anvender blandt andet "cookies" til at foretage analysen. Følgende oplysninger gemmes: IP-adresse i anonymiseret form, viste websider og bevægelsesmønstre på disse sider, antal og placering af klik på links, browser type, skærmstørrelse på den anvendte enhed. Personlige data eller bevægelser på profilsider, der indeholder personlige data, gemmes ikke. Ifølge Hotjar lagres IP-adresser kun i anonym form. Yderligere informationer, vedrørende Hotjars Privacy Policy, findes her. Du kan framelde dig Hotjars fremtidige indsamling og opbevaring af dine oplysninger her. Hvis du ikke ønsker at Hotjar skal have adgang til oplysninger, som beskrevet ovenfor, har du mulighed for at deaktivere den automatiske indstilling af cookies i dine browserindstillinger.

Retsgrundlaget for denne databehandling er artikel 6, afsnit 1, S. 1 litra a i EU databeskyttelsesforordningen og tjener til at beskytte vores legitime interesse i at evaluere besøg på vores hjemmeside og løbende optimere vores tilbud.

Monetate

Eurocamp anvender også analyse- og personaliseringstjenesten Monetate; Monetate Inc (951 Hecotr St, Conshohocken, PA 19428, USA). Monetat anvender cookies, som gemmes på din computer, med det formål at kunne analysere din brug af vores hjemmeside. Oplysninger, om din færden på hjemmesiden, bliver gemt og behandlet på en af Monitaes servere i USA. Inden videre behandling bliver din IP-adresse anonymiseret og erstattet af en generisk IP-adresse. Følgende data videregives: 

• IP-adresse (anonymiseret) 

• Enhedsrelaterede data, f.eks. enhedstype, enhedsmodel, browsertype og operationssystem

• Anvendelsesrelateret information såsom tidspunkt for besøg, opholdets længde og hjemsted

Behandlingen foretages i overensstemmelse med artikel 6, afsnit 1, S. 1 litra a i EU databeskyttelsesforordningen, baseret på vores legitime interesse i at forbedre stabiliteten og funktionaliteten af vores hjemmeside. Hvis du vil modsætte dig overførsel af data, så send os en e-mail til info@eurocamp.dk. Yderligere oplysninger om Monitates databeskyttelsespolitik finder du her.

Zendesk

Eurocamp bruger en tredjepartsudbyder, Zendesk, til at levere vores FAQ-tjeneste (oftest stillede spørgsmål). Zendesk fungerer udelukkende som en tjenesteudbyder i denne sammenhæng og modtager ingen personlige data fra Eurocamp. For at respektere dine cookie-indstillinger kan vi kun bruge en cookie via Zendesk, hvis du har givet dit forudgående samtykke. Denne cookie hjælper os med at forstå, hvordan brugerne interagerer med FAQ-tjenesten, f.eks. besøgstrafik og brugsvaner, så vi kan forbedre den support, vi tilbyder. Din samtykkestatus deles anonymt med Zendesk for at sikre, at dine præferencer opretholdes på tværs af alle tjenester.

Brugerregistrering og login

For at kunne tilbyde en personlig brugerkonto på vores hjemmeside bruger vi et identitets- og adgangsstyringssystem, der gør det muligt for os at tilbyde sikker brugerlogin og kontoadministration. I forbindelse med registrering og brug af din kundekonto gemmes og behandles de data, du indtaster (e-mailadresse og adgangskode), i vores autentificeringsinfrastruktur. Afhængigt af den konkrete brug kan der desuden behandles tekniske metadata såsom IP-adresse, browseroplysninger eller tidsstempel.

Formålet med behandlingen er at oprette og administrere en adgangskodebeskyttet kundekonto til brug af vores tjenester, herunder login-autentificering og adgangskontrol.

Retsgrundlaget er, afhængigt af konteksten, artikel 6, stk. 1, litra b), i GDPR (kontrakt eller foranstaltninger forud for indgåelse af en kontrakt) eller dit udtrykkelige samtykke i henhold til artikel 6, stk. 1, litra a), i GDPR.

Dataene behandles udelukkende på AWS-servere i EU, som Greenbank Holidays Ltd. bruger til at levere brugerlogin. Der sker ingen overførsel til tredjelande uden for EU/EØS. Hvis tekniske tjenesteudbydere er involveret i forbindelse med vedligeholdelse eller hosting, er der indgået databehandlingsaftaler med disse i henhold til artikel 28 i GDPR.

E-mail og adgangskode gemmes ubegrænset. Du kan til enhver tid få din brugerkonto slettet ved at sende en uformel meddelelse til ovenstående kontaktadresse.

Facebook

Vores hjemmeside www.eurocamp.dk er integreret med flere Facebook produkter blandt andet annonceproduktet: ”Facebook Custom Audience”. Det betyder, at Facebook anvender en cookie eller en Facebook pixel, der registrerer, når du besøger vores hjemmeside. Hvis du senere logger på Facebook med samme browser, vil Facebook bruge disse data til at målrette vores eventuelle annoncer til dig. Det er Facebook Ireland Ltd., 4 Canal Grande, Canal Grande, Dublin 2, Irland, der er ansvarlig for de indsamlede data vedrørende personer der bor i Europa.

Annonceproduktet ”Facebook Custom Audience” anvender cookies til at måle det antal gange en annonce bliver vist på Facebook og til at måle om annoncerne fører til besøg på www.eurocamp.com. Facebook bruger ligeledes cookies til at registrere og videreformidle demografiske oplysninger om målgruppen for annoncerne. Facebook kombinerer ikke disse oplysninger med persondata, som kan bruges til at identificere dig, med mindre du giver tilladelse til det.

Brugen af Facebook produkterne om annoncering bygger på Artikel 6, afsnit 1, litra f i EU databeskyttelsesforordningen om situationer, hvor behandling af data er nødvendige for, at den dataansvarlige eller en tredjemand kan forfølge en legitim interesse, medmindre den registreredes interesser eller grundlæggende rettigheder og frihedsrettigheder, der kræver beskyttelse af personoplysninger, går forud herfor.

Du kan læse mere om Facebook Pixel her. Du kan læse mere om Facebook cookies her. Du kan læse mere om Facebook’s databeskyttelsespolitik her. Du har mulighed for at fravælge cookies og annoncer på Facebook – du kan læse mere om, hvordan du gør dette i afsnittet: ”Hvordan kan du styre, hvordan Facebook bruger cookies til at vise dig annoncer”, som du finder her. Du kan finde flere informationer om cookies, online annoncering mv. her. 

Vi har indgået en aftale med Facebook om fælles ansvar for indsamling og behandling af personoplysninger. Yderligere oplysninger, vedrørende behandlingen af personoplysninger, findes i følgende links: Aftale om fælles håndtering af personoplysninger , Privacy Policy , Opt-Out , Your Online Choises og Privacy Shield.

Mere online tilstedeværelse på de sociale medier

Eurocamp er til stede på sociale netværk- og platforme, for at kunne kommunikere med kunder og potentielle kunder og informere dem om vores ydelser. Dataene fra brugerne behandles normalt til markedsundersøgelser og reklameformål. Således oprettes f.eks. brugerprofiler ud fra brugeradfærden og interessen hos brugerne. Til disse formål opbevares cookies normalt på brugerens computer, hvor brugerens adfærd og brugerens interesser bliver gemt. Endvidere kan data i brugerprofilerne også lagres uafhængigt af de enheder, brugerne bruger. Behandlingen foretages i overensstemmelse med artikel 6, afsnit 1, S. 1 litra a i EU databeskyttelsesforordningen, baseret på vores legitime interesse i effektiv information og kommunikation med kunder og interesserede parter. For en detaljeret beskrivelse af den respektive behandling og mulighederne for modsigelse (opt-out) henviser vi til følgende links fra udbyderen: - Google / YouTube (Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043) - Privacy Policy, Opt-Out, Privacy Shield. Instagram (Instagram Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, CA, 94025, USA) - Fortrolighedspolitik / Opt-Out.

Cookie-indstillinger i din browser

Du har altid mulighed for at deaktivere cookies. Nedenfor kan du se, hvordan du deaktiverer cookies i de mest almindelige browsere. Du bedes være opmærksom på, at der er dele af hjemmesidens funktioner, som du ikke kan benytte, hvis du har deaktiveret cookies. Du kan blandt andet ikke længere bruge online booking eller "Mit Eurocamp".

Microsoft Internet Explorer
Mozilla Firefox
Google Chrome
Apple Safari

Bemærk: Hvis du deaktiverer cookies i din browser, kan du f.eks. ikke længere logge ind i "Mit Eurocamp".

De berørtes rettigheder

Du har når som helst ret til gratis at anmode om oplysninger om dine data samt en korrektion, sletning eller blokering eller overførsel af data til et sted, udpeget af dig. Derudover kan du til enhver tid tilbagekalde dit samtykke til enhver forarbejdningsproces for fremtiden. Derudover har du ret til at gøre indsigelse. Hvis du ønsker yderligere oplysninger om opbevaring af dine personlige oplysninger eller gerne vil udøve en af ovennævnte rettigheder, kan du få hjælp på info@eurocamp.dk.

Du har også til enhver tid ret til at klage til det relevante tilsynsorgan over vores behandlingsprocesser. Din kompetente tilsynsmyndighed er din bopælskommune.

Vi håber at have hjulpet dig med disse oplysninger i forståelsen af dine rettigheder. Hvis du vil have flere oplysninger om privatlivspolitikken, hjælper vi dig gerne inden for rammerne af vores muligheder.